Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Soluna Jewels, queremos que cada pieza te acompañe con total confianza. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para la devolución:
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El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió, sin señales de uso indebido y en su packaging original.
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Por motivos de higiene y seguridad, los pendientes o piezas personalizadas que hayan sido desprecintadas solo admitirán cambios o devoluciones en caso de defecto de fabricación.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a contacto@solunajewels.com o a través de nuestro WhatsApp 602 05 80 31, indicando tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos para hacernos llegar el paquete a nuestras instalaciones en:
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Dirección de devoluciones: Calle Víctor de la Serna 44, Alicante, España.
Una vez recibido y comprobado el estado del artículo en nuestro almacén, procederemos al reembolso del importe a través del método de pago original en un plazo máximo de unos días hábiles.